NUEVA YORK – Las unidades de investigación del consumidor Telemundo Responde y NBC Responds de NBCUniversal Local han superado los $90 millones recuperados para víctimas de fraude, robo y abuso al consumidor desde su creación en 2014.
En coordinación con el Centro de Investigación del Consumidor (CIC) de NBCU Local, las estaciones propiedad de NBC han recuperado $56 millones y las estaciones propiedad de Telemundo han recuperado $34 millones en 11 años.
Noticias California: Disponible aquí 24/7
MIRA AQUÍ GRATIS En 2024, los equipos de investigación del consumidor de NBCU Local, que operan desde 31 estaciones propiedad de Telemundo y NBC en 19 mercados de EEUU y Puerto Rico, recuperaron un récord anual de $14 millones para los consumidores.
En los primeros tres meses de 2025, las unidades CIC y Responds/Responde han recuperado casi $1.9 millones para las víctimas y han recibido más de 14,000 solicitudes de ayuda de miembros de la comunidad en todo el país.
Manténte al tanto de las noticias locales y del estado del tiempo. Suscríbete a nuestros newsletters gratuitos aquí.
SUSCRÍBETE 
“Nuestros equipos de atención al consumidor son recursos valiosos para quienes han sufrido daños sin tener la culpa”, afirmó Kevin Keeshan, vicepresidente ejecutivo de Noticias de NBCUniversal Local. “Su trabajo ayuda a las víctimas a recuperar el dinero y a proteger a otros, exigiendo responsabilidades a los responsables”.
El programa de atención al consumidor de NBCU Local comenzó a principios de 2014 con la creación del CIC, con sede en Dallas-Fort Worth, Texas, y el lanzamiento de Telemundo 52 Los Ángeles Responde.
En los últimos 11 años, el CIC ha recibido más de 750,000 solicitudes de ayuda de los espectadores. Las categorías de quejas más comunes están relacionadas con viajes, compras en línea, mejoras en el hogar, electrodomésticos y compra y reparación de vehículos.
“La dedicación de nuestros equipos de atención al consumidor para proteger a los consumidores y dar voz a quienes no la tienen es un gran ejemplo del impacto que generamos en las comunidades a las que servimos”, afirmó Ozzie Martínez, vicepresidente ejecutivo de Noticias Multiplataforma, Programación Original y Estándares en Telemundo Station Group.
“El creciente impacto de nuestras unidades Responde y Responds es evidente en los numerosos logros recientes que hemos celebrado”, añadió.
